Política de Troca e de Privacidade

DEVOLUÇÃO:  Desistência de compra:

A devolução de produtos por arrependimento, conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor) poderá ser realizada em até 07 (sete) dias corridos, contados após o recebimento dos produtos (“Arrependimento”).   
 No caso de desistência da compra,
- O cliente deverá enviar e-mail para contato@cantoeco.com.br om ou enviar mensagens via whatsapp para 11 991768874 para nos comunicarmos sobre como efetuar a devolução.   
 
O cliente poderá optar por:
- ser devolvido o valor da compra, sendo que o ressarcimento será realizado por meio da mesma modalidade de pagamento utilizado no ato da compra em nosso site, 
- ou receber vale compras que poderá ser utilizado no site da Canto Eco em até 90 dias contados da sua emissão, em valor equivalente ao valor da compra. 
 
A devolução somente será aprovada pela Canto Eco se:
For constatado após o retorno do produto a loja da Canto Eco, no endereço indicado se o produto foi devolvido sem uso, em sua embalagem original. Aprovaremos ou não a devolução mediante a análise que será realizada em até 05 (cinco) dias úteis.   
 
2. Troca em caso de falha ou defeito do produto: Caso o produto possua algum defeito ou falha, a devolução poderá ser realizada em até 07 dias corridos após a compra.
Para exercer a troca, o Cliente deverá enviar e-mail para contato@cantoeco.com.br com ou enviar mensagens via whatsapp para 11 991768874 para nos comunicarmos sobre como efetuar a devolução.   
 
Para a devolução do produto: • O produto deverá ser encaminhado através dos correios para o endereço da loja. • Deverá ser devolvido na embalagem original e nas mesmas condições que foram entregues. ATENÇÃO: Se o produto estiver fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente. Se a troca for favorável: • O cliente receberá, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto ou poderá escolher outro produto em nosso site de mesmo valor. Se a troca for desfavorável: O produto será devolvido ao cliente com o motivo da reprovação, sem direito de substituição. Itens de reprovação: • Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente). • Indícios de uso inadequado do produto. • Indícios de dano acidental. • Desgaste natural em decorrência do uso.
 
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Canto Eco respeita e tem o compromisso com seus clientes de manter o sigilo das informações. 
Todas as informações que você fornecer no processo de compra são totalmente criptografadas.
As informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas por um sistema de criptografia próprio. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida será mantida em sigilo.

PRAZO E CONDIÇÕES DE ENTREGA   
Nossos produtos são entregues de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h e o prazo previsto para entrega será iniciado somente após a confirmação dos dados cadastrais e do respectivo pagamento pela instituição financeira, que poderá demorar até 02 a 03 (dois) dias úteis para ser realizado.   
 
O serviço de entrega de produtos é realizado por meio dos Correios ou de outras transportadoras contratadas pela Canto Eco.   
 

Após a conclusão do pedido, não será possível fazer qualquer alteração no endereço informado para entrega.   
 
 A entrega poderá não ser realizada dentro do prazo estipulado em razão:
- Ausência do Cliente no endereço indicado, 
- Dados cadastrais estarem incorretos, 
-  Mudança de endereço do Cliente
- Ocorrência de algum evento de força maior, como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões e/ou situações que impeçam a realização da entrega.